Entdecke eine vielfältige Auswahl an hochwertigen Produkten, die Deine Leidenschaft für unsere Gemeinschaft widerspiegeln. Von exklusiven Artikeln bis hin zu einzigartigen Sammlerstücken aber auch Dinge des täglichen Gebrauchs bieten wir alles, um Deinen Enthusiasmus zu zeigen. Jeder Kauf in unserem Shop unterstützt direkt unseren Verein und hilft, unsere Missionen und Ziele zu unterstützen.
soChill Green CC Vereinsshop
Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie

Unser Verein ist bestrebt, qualitativ hochwertige Waren über unseren Online-Shop anzubieten. Wir respektieren die Rechte der Verbraucher gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen und bemühen uns, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.

Rückgaberecht und Rückerstattungen:

  1. Allgemeine Bedingungen: Unter Berücksichtigung der gesetzlichen Bestimmungen gewähren wir Rückerstattungen oder akzeptieren Rückgaben nur in bestimmten Fällen.
  2. Defekte oder fehlerhafte Waren: Wenn Sie defekte oder fehlerhafte Waren erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Wir werden den Fall überprüfen und können je nach Situation eine Rückerstattung, Umtausch oder Reparatur der Ware anbieten.
  3. Nichterfüllung der Produktbeschreibung: Sollte das gelieferte Produkt erheblich von der Beschreibung auf unserer Website abweichen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, um das weitere Vorgehen zu besprechen.
  4. Ausnahmen: Gemäß den Verbraucherschutzgesetzen können bestimmte Waren von Rückgaben oder Rückerstattungen ausgeschlossen sein, insbesondere personalisierte oder speziell angefertigte Artikel, digitale Produkte und Produkte, die aus Gründen der Hygiene versiegelt sind und deren Versiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde.

Rückerstattungsverfahren:

  1. Bitte kontaktieren Sie unser Kundendienstteam über shop@sochill-green.de und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Details zum Grund Ihrer Anfrage an.
  2. Unser Team wird Ihren Fall überprüfen und Ihnen weitere Anweisungen bezüglich des Rückgabeverfahrens oder möglicher Rückerstattungen geben.

Allgemeine Bestimmungen:

  • Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung defekter oder fehlerhafter Waren werden von uns übernommen. Für andere Rücksendungen können Rücksendekosten anfallen, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund unserer eigenen Fehler.
  • Rückerstattungsfristen: Rückerstattungen werden innerhalb einer angemessenen Frist bearbeitet, nachdem die zurückgesandte Ware bei uns eingegangen ist und überprüft wurde.

Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinie zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten als Verbraucher gilt. Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern, wobei solche Änderungen auf unserer Website veröffentlicht werden.

Kontaktieren Sie uns unter shop@sochill-green.de für Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben